周三 07月17号

当好“店小二”

——宣恩县开展“一把手”进窗口活动侧记

发布时间:2020-05-27 | 来源:县政数局 | 作者:张丽丽 | 浏览量: | 字体:

通讯员 张丽丽

“您好,受疫情影响,今年的税收政策有所调整……”5月25日,国家税务总局宣恩县税务局局长叶宾松正在市民之家综合导税窗口,和其他工作人员一样,不厌其烦地给前来申报税费的企业告知、解释相关政策。像叶宾松一样,当天宣恩县有3位“一把手”在市民之家窗口办公。

群众办一件事需要提交多少申请材料,是否还有压缩空间?怎么样能减少办事企业和群众的跑动次数?如何能将不同部门受理的“同一件事”不同环节整合实现“一窗受理,一事联办”……提升政务服务质效是优化营商环境的重要环节和关键指标。各部门“一把手”亲自走进窗口,才能在一线发现问题、一线研究问题、一线解决问题。在2019年开展优化营商环境百日攻坚行动时,宣恩县将“一把手”进窗口活动作为攻坚优化营商建设的突破口,下发了《宣恩县“一把手进窗口”活动实施方案》,要求各部门一把手每月进驻办事大厅时间不少于1天,零距离面对群众,接受咨询,并现场指导、协调、办理审批业务,及时发现和解决改革工作中的难点和瓶颈。

为确保“一把手”进窗口不走过场,宣恩县政务服务和大数据管理局充分发挥牵头作用,一方面根据工作实际每月提前梳理部门在优化营商环境和政务服务工作中存在的问题,另一方面通过12345政务服务热线向社会征集问题,在“一把手”进窗口时当面反馈,由“一把手”研究解决。

“办理农机补贴必须进一步压缩时限,实现一月一结算。”县农业农村局局长姚金超在进驻窗口时了解到农机补贴实行一季度一结算时,当即提出了工作要求,并在三日内召开局党组会议专题研究,将农机补贴的结算时限从法律规定的一年内压缩至1月内。

无独有偶!像姚局长一样通过亲身体验群众在窗口办事的艰辛后,现场破解服务中“难点”和“堵点”问题的情况很多。住建局局长黄燎原在入驻窗口时了解到卓尔智城(宣恩)发展有限公司正在申请“先建后验”,即刻带领行政审批股负责同志到项目现场进行指导,并于次日为该公司颁发了宣恩县贡水旅游半岛项目“施工许可通知单”。“林木砍伐证办理的人不少,现在既然已经能够实现数据跑腿,审批股的同志就要花心思,林站必须全力配合,力争实现林木砍伐证村级拿证。”宣恩县林业局局长钟仁义在进驻窗口时当即做出要求。通过县林业局与县政务服务和大数据管理局的共同研究,目前已经实现林木砍伐证村级拿证。

 自去年6月实施“一把手进窗口”活动以来,40个县直部门“一把手”面对面了解办事群众需求,架起群众与部门有效沟通的“连心桥”,解决群众反映的问题300余个。今年,宣恩县还将把“一把手进窗口”工作模式向乡镇便民服务大厅延伸,各乡镇“一把手”进入乡镇便民服务大厅,在窗口一线接待和服务群众。“这些事项都必须做到村级集中受理收取资料,部门同志上门服务,实行联合审批。”5月26日,珠山镇镇长戴青在入驻大厅时与从事政务服务的同志一道对目前镇级事项一一进行了梳理,要求最大力度提升服务质量,让干部多跑腿群众少跑路。

当好“店小二”已成为宣恩县各位“一把手”的共识。思想一变天地宽!通过“一把手”进窗口活动的实施,宣恩县营商环境正发生着巨大改变,全面推行证明事项清单制、告知承诺制和容缺受理制,已梳理公布首批《宣恩县告知承诺制证明事项目录》58项;首批《宣恩县政务服务事项容缺受理审批服务项目清单》19项。工业建设项目行政审批制度改革有序推进,审批用时压缩至90个工作日以内。工业建设项目25个工作日内取得施工许可。企业开办时限压缩至1个工作日以内;微信办照上线实施。实现不动产登记所有业务员办理时限压缩至3个工作日内。

“我没有后悔选择到到宣恩投资。”湖北德青医疗精密电子科技有限公司总经理张华恩不止对一个人这样说。他3月12日与宣恩县万寨乡政府签订投资协议,3月13日县市场监管局就为其理好了企业注册登记和公章刻制,万寨乡政府也安排了专人为其代办了外贸出口备案登记、海关备案、银行账户开设、外汇备案等手续。企业和办事群众的满意度便是对宣恩营商环境的最真实评价。“一把手”当好了服务火车头,清上加亲的营商环境正在宣恩形成,也赢得了企业和办事群众的点赞。

责任编辑:贺敏 审核:欧阳章平 值班总编:孟希承

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