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​林业局:“一把手”窗口“坐诊”把脉群众办事问题

发布时间:2020-05-14 10:26:02  |   来源:林业局   |   作者:汪翠林  | 阅读:

本网讯(通讯员 汪翠林 黄晶晶)近日,宣恩县林业局局长钟仁义按照“一把手进窗口”的办事流程进驻市民之家林业窗口“坐诊”。

他通过“望、闻、问、切”的方式,现场观察群众办事难点,耐心倾听群众办事的疑点,询问群众办事的需求,切实解决群众办事存在的疑难杂症,从群众和企业出发,切实保证群众到窗口办事少跑路,提高群众的满意度。

坐班期间,钟仁义还详尽询问了窗口工作人员在工作生活中遇到的困难,有针对性地为其排忧解难。随后还了解了3.0网上办事系统的相关环节,并在窗口服务期间主动征求办事群众对本部门在办事中存在的堵点、难点,对优化营商环境、服务地方发展中存在的困难和问题与政管局领导进行了重点研讨。

在办公现场,钟仁义要求窗口工作人员除了办理运输证、检疫证和种子种苗生产经营许可证外,还要加强对林业法律法规和国家放管服改革精神的学习,进一步优化服务、简化办事流程,切实为企业和老百姓搞好服务,认真履行一个窗口受理、一次性告知、服务承诺、首问负责等制度,进一步提高服务水平。

责任编辑:周俊  审核:   欧阳章平    值班总编:孟希承

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